Schlichtungsstelle Energie e.V.

Die Verwendung der Schlichtungsstelle war eine effektive Methode, um die Probleme mit dem Energieanbieter voxenergie GmbH zu lösen. Obwohl das Verfahren etwas Zeit in Anspruch nahm, waren die Rückmeldungen der Schlichtungsstelle prompt und das Ergebnis war eine korrigierte Abrechnung und eine Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags. Insgesamt war die Nutzung der Schlichtungsstelle eine positive Erfahrung, die zu einer fairen Lösung führte.

c p Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Wir haben zwei falsche Rechnungen von unserem Gasanbieter erhalten und daraufhin die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Nach Verfahrensbeginn haben wir dann eine dritte Rechnung mit Guthaben erhalten und an die Schlichtungsstelle zur Prüfung weitergeleitet. Der Fall wurde daraufhin ohne Prüfung der Rechnung seitens der Schlichtungsstelle sowie ohne jegliche Rücksprache einfach geschlossen. Auch die Auszahlung des Guthabens wurde nicht abgewartet. Diese erfolgte natürlich erst einmal nicht. Nachdem wir drei Wochen nach Rechnungserhalt das Geld immer noch nicht auf dem Konto hatten und den Schlichter darüber informierten, wollte der Schlichter ein neues Verfahren eröffnen und dem Gasanbieter erneut vier Wochen Zeit zur Zahlung einräumen. Wir haben uns dann bei der Verbraucherzentrale erkundigt und erfahren, dass Energieanbieter ein Guthaben innerhalb zwei Wochen auszahlen müssen. Sollte dies nicht geschehen, hat man das Recht, ein Mahnverfahren über einen Anwalt einleiten zu lassen. Dies haben wir dann unverzüglich dem Gasanbieter angedroht und siehe da, wir erhielten endlich unser Geld.Warum die Rechnung nicht geprüft und der Fall nicht erst geschlossen wurde, nachdem das Guthaben ausgezahlt wurde, ist uns ein Rätsel. Auch, dass der Gasanbieter erneut vier Wochen Zeit bekommen sollte, das Geld auszuzahlen, anstatt uns die Informationen zukommen zu lassen, die wir von der Verbraucherzentrale erhalten haben verstehen wir auch nicht...

Schrumpelmei Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Habe schon seit Dez. 22 eine Schlichtung laufen. Werde nur durch die Schlichtung Berlin bis heute vertrösten, dass es dauert. Sehr unbefriedigend.Glaube, dass das Verfahren ausgessen werden soll.Ein nicht zu friedener Endverbraucher.

Udo Kurt Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

für was ist die Schlichtungsstelle da wenn eine Schlichtung über ein Jahr dauert und papiere gar nicht oder halb gelesen werden und die Schlichtungsstelle mit dem Energieversorger zusammenarbeitet.Rate jedem ab sich an die schlichtungsstelle zuwenden unötiger Zeitverlust .Gleich klage einreichen bei Gericht geht wahrscheinlich schneller und ist effektiver

Dietmar Wahler Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Die Schlichtungsstelle ist meiner Meinung nach nicht brauchbar. Ich hatte von vorn herein nicht den Eindruck, dass von Seiten der Schlichtungsstelle ein Interesse an der Schlichtung liegt. Müsste ich dafür noch zahlen, hätte ich sicher Rechtsmittel eingelegt. Der Emailverkehr wirkte auf mich desinteressiert und dilettantisch.Es hat mich unnötige Monate gekostet und nichts gebracht.

David Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Zahnloser Tiger, wobei ich Tiger noch durch Kätzchen ersetzen würde. Es passiert einfach nichts, der Energieversorger wird angeschrieben, antwortet mit Blabla (wenn wir denn mal Zeit haben, kommt auch die Rechnung). Daraufhin soll man sich entscheiden, ob man den Schlichtungsantrag weiter aufrecht erhalten möchte, weil ja die 3 Wochen Zeitvorgabe zur Schlichting nicht mehr eingehalten werden können, hä? Als ich schrieb natürlich, der Mangel sei ja schließlich noch vorhanden, schalten sie erst einen Schlichter ein. Merkwürdiges Vorgehen. Dieser meldet sich und weist daraufhin, dass die Schlichtung schon noch mehrere Wochen oder Monate dauern könnte. Danke für nichts, reine Zeitverschwendung und Verschwendung von Steuerzahlergeld. Die Einrichtung ist überflüssig, geht lieber gleich zum Anwalt und dabei auch nicht vergessen, Zinsen einzufordern, wenn Rückzahlungen ausstehen.

Lutz Brunotte Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Ich kann mich den vielen negativen Kommentaren nur anschließen. Viel bla bla und viel viel Zeit mit viel Schriftverkehr, welcher von einem Verbraucher gar nicht nachvollzogen werden kann. Keine Konsequenz für Fehlverhalten vom Energieversorger. Und: selbst durch die Verbraucherzentrale ist der Verbraucher nicht geschützt. Solche Unternehmen gewinnen in Deutschland anscheinend meistens.

Gleißner Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Man bekommt nach vielen Wochen eine Mail, dass es noch dauert da das Arbeitsaufkommen zu hoch ist.Da wird mal wieder an allen Ecken gespart von Papa Staat. Bei mir trudeln die Mahnungen ein und nichts tut sich, obwohl man auf der Webseite den sehr ausführlich Antrag ausfüllt und sogar ein Aktenzeichen bekommt. Da könnte ich noch lange Warten. Nun gut: Energieversorger hat jetzt seine unberechtigte Forderung von mir bekommen, da keine Kraft und Lust auf Inkasso.Und ich habe dazu gelernt: Man muss alles im Leben selber machen, selbst wenn einem Unrecht getan wurde, muss man darum kämpfen und ich werde mir schnellstmöglich für die Zukunft eine Rechtschutzversicherung zulegen damit ich nächstes Mal direkt zum Anwalt gehen kann.

Phi Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Dafür, dass sie nur für so wenige Stunden am Tag erreichbar ist für den Verbraucher, geht diese dann in dieser Zeit nicht mal ans Telefon, obwohl für "telefonische Auskünfte" geöffnet. Es gibt nicht mal eine Warteschleife sondern der Anruf wird einfach sofort beendet. Und selbst nach +20 Anrufen zu verschiedenen Zeiten während der Auskunftszeiten an verschiedenen Tagen geht nie jemand ran. So kann man sich auch die Fragen der Verbraucher ersparen :( Man ist nur auf sich gestellt und hat gegen den Energielieferanten keinen Hebel in der Hand.

Leon Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. Diese Schlichtungsstelle verdient den Namen nicht!! Antrag gestellt, Eingang bestätigt, das war`s! Nach einer nochmaligen Nachfrage bei dieser "Schlichtungsstelle", was sie denn überhaupt unternommen haben, wird meine Mailadresse als Spam gekennzeichnet und erreicht diesen Verein nicht mehr! Es ist eine Schande, dass die sich Schlichtungsstelle nennen dürfen, wo sie anscheinend eindeutig die Interessen der Energieunternehmen vertreten, aber nicht der Verbraucher!!!! Beschämend!!!!

ein-sehr-unzufriedener-kunde Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot