Centar za Zaštitu Potrošača Vukovarsko-Srijemske Županije "Glas Potrošača"

The prevention of economic, legal and consumer safety interests by providing general information on their rights and obligations as well as on market phenomena, for the purpose of education and continuous awareness-raising and empowerment to consumers; - concrete protection of already injured consumer rights through legal advice, providing assistance and guidance on the law making laws of regulated actions and procedures towards traders, service providers and state bodies; – intermediation between consumers and traders, services provider and public authorities with a view to encouraging peaceful and non‐judicial dispute resolution; -- implementation of comparative product tests via accredited laboratories and publication of acquired results in media ; - implementation of ex post product surveys placed on the ground, and where necessary and abroad; - the provision of systematic records on accepted reports of consumers and procedures for protecting them from the need of access to the security of data;

preventivna zaštita ekonomskih, pravnih, sigurnosnih i zdravstvenih interesa potrošača pružanjem općenitih informacija o njihovim pravima i obvezama te o pojavama na tržištu, u svrhu obrazovanja te kontinuiranog osvještavanja i osnaživanja potrošača; - konkretna zaštita već povrijeđenih prava potrošača davanjem pravnih savjeta, pružanjem pomoći i uputa o poduzimanju zakonom propisanih radnji i procedura prema trgovcima, pružateljima usluga i državnim tijelima; - posredovanje između potrošača i trgovaca, pružatelja usluga i državnih tijela s ciljem poticanja mirnog i izvan sudskog rješavanja sporova; - provođenje usporednih testova proizvoda putem akreditiranih laboratorija i objavljivanje dobivenih rezultata u medijima; - provođenje naknadnih ispitivanja proizvoda stavljenih na tržište, putem akreditiranih laboratorija u zemlji, a po potrebi i u inozemstvu; - vođenje sustavne evidencije o primljenim prijavama potrošača i postupcima poduzetim za njihovo rješavanje te statistička obrada prikupljenih podataka; - davanje primjedbi i prijedloga prilikom donošenja propisa koji se odnose na područje zaštite potrošača; - pokretanje postupaka za zaštitu kolektivnih interesa potrošača pred nadležnim tijelom, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača; - osnivanje Savjetovališta za potrošače u svrhu organiziranog savjetovanja potrošača; - upućivanje predstavki državnim i lokalnim tijelima o značajnim problemima iz područja zaštite potrošača; - organiziranje savjetovanja, predavanja, radionica, seminara, kongresa, tribina i drugih stručnih skupova iz područja zaštite potrošačkih prava; - aktivno i pasivno sudjelovanje na predavanjima, radionicama, seminarima, kongresima, tribinama i drugim stručnim skupovima iz područja zaštite potrošačkih prava; - provođenje izvannastavnog obrazovanja i informiranja učenika i studenata o pravima potrošača; - profesionalna suradnja s istovrsnim udrugama i organizacijama u zemlji i inozemstvu te sa svim drugim organizacijama i institucijama koje podupiru rad Udruge; - informiranje zainteresiranih trgovaca i pružatelja usluga o njihovim pravima i obvezama iz područja zaštite potrošača; - izdavanje časopisa i drugih informativnih i edukativnih publikacija za informiranje potrošača; - informiranje javnosti o potrošačkim pravima i obvezama te pojavama na tržištu putem medija; - sudjelovanje u radu tijela koja odlučuju o pravima potrošača ili rješavaju prigovore potrošača, sukladno čl. 25. Zakona o zaštiti potrošača; -mentorski rad s volonterima, učenicima i studentima koji za potrebe školovanja pripremaju radove (maturalni, seminarski, diplomski rad) iz područja zaštite potrošača; - edukacija potrošača vezano uz energetsku učinkovitost; - edukacija potrošača- korisnika financijskih usluga; - obavljanje drugih poslova iz područja zaštite potrošača.

Translated from Croatian by GiveRadar. Show original Show English