Malteser Hilfsdienst e.V.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin heute um 13:00 Uhr im Marktkaufcenter in 21073 Hamburg, Seeveplatz 1 gewesen. Dort hatte ihre Organisation einen Infostand neben dem Fahrstuhl aufgestellt. Im Vorbeigehen wurde ich von einem Ihrer Mitarbeiter angesprochen. Da ich sehr in Eile war, habe ich dem Herrn mitgeteilt, dass ich keine Zeit für ein Gespräch hätte. Damit wäre die Angelegenheit erledigt gewesen, wenn sich nicht ein zweiter Mitarbeiter auf eine Art und Weise eingemischt hätte, die mich zunächst erschreckt und dann abgeschreckt hat:Der Mitarbeiter machte mir laut schreiend zum Vorwurf, dass ich unfreundlich gewesen wäre und das Gespräch abgelehnt hatte: schließlich würde ich in einem Notfall die Hilfe der Malteserin Anspruch nehmen. Ich versuchte den Herrn anzusprechen, daraufhin teilte er mir mit, dass er jetzt die Kamera einschalten würde, was er dann auch umgehend tat.Dazu eine Frage: In welchen Situationen dürfen die Kameras ohne Einwilligung des Gefilmten eingesetzt werden? Ich habe weder Anzeichen von Gewalttätigkeit gezeigt (Ich bin 73 Jahre alt, nicht sehr kräftig und unbewaffnet) noch habe ich mich aggressiv verhalten oder beleidigende Ausdrücke gebraucht. Sie können sich aufgrund der getätigten Aufnahmen von der Situation überzeugen.Der Herr war dann kurzfristig etwas ruhiger, unterbrach mich aber wieder mit einer ebenfalls schreienden Wiederholung seiner Vorwürft um mir dann mittzuteilen, dass das Gespräch nunmehr beendet ist.Ich habe nur sehr selten Menschen erlebt, die sie so wenig im Griff haben und ein derartig aggressives Verhalten an den Tag legen. Ich frage mich, ob es sinnvoll ist, diesen Mitarbeiter in der Öffentlichkeit zum Einsatz zu bringen.Hier noch eine Personenbeschreibung des Mitarbeiters:Der Herr war um die 70 Jahre alt, haarlos und trug einen rot- gelben Overall und einen weißen Rolli.Ich würde mich sehr freuen, wenn ich in Bezug auf den Einsatz der Kamera eine Stellungnahme von Ihnen erhalten würde.Mit freundlichen GrüßenBarbara

Erika Mann Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Ich habe immer gerne für den Malteser gespendet.Allerdings bin ich heute via Lichthupe belästigt worden, weil ich in einer 30er Zone mich an die Geschwindigkeit gehalten habe. Wohlgemerkt ist dort auch ein fester Blitzer installiert.Solch ein Verhalten ist eine Frechheit und passt nicht zu so einer Organisation.

Steffen Bohn Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Wenn ihr an der Straße für eine Spende gebetet werdet, sagt NEIN DANKE und macht die Spende lieber online. In Reutlingen am REWE hat ein Malteser Mitarbeiter mich dreißt angelogen das mich jemand anrufen würde um alles zu bestätigen und 2. Meinte er es wäre ein Betrag von 5 Euro Monatlich... Fand den etwas fishy also hatte ich gekündigt per Mail, da es der einzige weg ist bei denen zu kündigen. Nein es geht nicht mit einem anruf.. und ich habe keine Kündigungsbestätigubg erhalten nach nem ganzen Monat. Also have ichs der Verbraucherzentrale gemeldet. Heute kam auch noch die Meldung Malteser habe versucht 60€ von mir abzubuchen. Es war anscheinend keine 5€ im Monat betrag, es war komplette 60€ für das ganze Jahr vorab bezahlt.. was soll der quatsch??? Das war absolut unauthorisiert und damit Strafbar! Das ist der größte Witz.. Dann wenn ich anrufen möchte wegen der Kündigung geht keiner ran.. Pff.. Schade das die sowas abziehen müssen. Hätte echt gerne geholfen, aber ich werde diesem scammer keinen Cent geben solange er bei euch arbeitet. Wenn die mich nicht endlich kündigen, dann Sperre ich eben mein Bankkonto. Von mir kriegt ihr kein Geld mehr nach der Aktion..Wenn sich das wirklich klärt sehe ich welche Endbewertung ich geben werde.

Mimiuuuu Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Es ist ja gut und schön daß es euch gibt, aber es ist eine absolute Frechheit um 20:10 Uhr durch ein Mehrfamilien Haus zugehen und an den Türen zu klingeln um Spenden zu sammeln. Nach einem freundlichen Gespräch mit einer Mitarbeiterin, wurde mir mein Frust etwas genommen 👍, ob es was bringt ist mal da hin gestellt 🤷

Christian Eggert Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Ich habe einen Hausnotruf der Malteser. Bei der Beantragung haben die Mitarbeiter sich vor Freundlichkeit überschlagen und es wurde alles geregelt, auch der Antrag bei der Krankenkasse.Bei einem Wechsel der Krankenkasse sieht es anders aus: Da muss man sich um alles selbst kümmern. Klar - Geld bekommen sie ja in jedem Fall, ob nun von der Kasse oder von mir.Einen Hausnotruf haben in der Regel Personen, die nicht gesund sind. Ich würde mir bei dem Krankenkassenwechsel Unterstützung wünschen.

Paula Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Offenbar bin ich nicht die einzige Person die von den Maltesern getöuscht wurde. Am 19.03 wurde ich vor einem DM nach meinen Einkauf dort angesprochen, Mir wurde auch gesagt das ich weil ich ja noch Jung bin der Herr mich nicht si viel spenden lasse, maximal 2,50 im Monat. Dachte mir halt weil ich gerne etwas beitragen möchte um anderen zu helfen das 2,50 im Monat mir jetzt nicht Finanziell das Genick brechen. Er bequatschte mich auch darpber das die Spende für so nen Hilfsbus verwendet werden würde der Schwer Kranken einen letzten Wunsch erfüllt wie z.b meinte dieser ein Älterer Herr wäre gerne mal verhaftet worden in Hamburg. Dazu meinte er auch das ich monatlich oder halb/ganzjährige Spenden machen könnte, nichts da, am ende sagt er es ginge nur halb oder ganz jährlich, dazu sagte er es würde dann ende April abgebucht werden, nein es wurde jetzt heute am 3 April abgebucht. Auch sagte der Herr das alles bezüglich auch Kündigung in der SMS bzw auch in der Bestätigung per Email drin stehen würde, fehlanzeige. Zu Kpndigung braucht man eine Mitgliedsnummer, diese wird einen aber nicht mitgeteilt, die habe ich erst durch die Abbuchung erfahren. Kurz und Knapp, last euch nicht bequatschen von den Maltesern und spendet lieber einmalig und sonnst garnicht. Rechtliche Schritte sollten aufjedenfall auch eingeleitet werden z.b Verbraucher Zentrale.

Rene Mucker Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Habe mich dämlicherweise auf eine Fördermitgliedschaft eingelassen.Es hieß 5 € pro Monat .Fünf Euro für eine gute Sache, dachte ich, ist okay.Leider wurden dann ü b e r r a s c h e n d 60 € von meinem Konto abgebucht, Jahresbeitrag.So hatte man es mir aber nicht gesagt !!(Ich bin Putzfrau und da sind 60€auf einen Schlag schon viel.)Ich fühle mich getäuscht.Habe zweimal per Mailgekündigt,keine Reaktion.Auf eine schriftliche Kündigung kam dann endlich ein Bestätigtigungsschreiben.Alles ziemlich lästig.Nie wieder!

Elisabeth Strazzanti Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Abzocke mit zusätzlichen Gebühren bei Deinstallation!Der Einbau des Notrufsystems wurde durch die Malteser vorgenommen. Eine Deinstallation ist ohne zusätzliche Kosten durch die Malteser nicht möglich. Für meine verstorbenen Mutter wurde mir heute eine zusätzlichen Rechnung von 190 Euro angekündigt.Wir haben für meinen Vater jetzt ein wesentlich preiswerteres System installiert, welches auch außerhalb der Wohnung sehr zuverlässig funktioniert!

Stefan Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Wurde 2023 in Rostock angesprochen. Der nette Herr sprach davon, dass mit meiner Spende Rettungsdienst Mitarbeiter ausgebildet werden können. Ich wollte einmalig spenden. Leider wurden mir im Jahr darauf erneut 60 Euro abgezogen. Daraufhin nutzte ich die Kündigung per Email, welche ignoriert wurde. Ich erhielt einen Anruf, ob ich beim nächsten Mal 2 Euro mehr spenden kann. Als ich auf meine Kündigung hinwies, wurde die Frau am Telefon ganz unsicher und meinte, sie würde keine Info über eine Kündigung haben. Habe heute über einen Dienstleister erneut gekündigt, um ganz sicher zu gehen.

Naru Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot

Unzumutbar für schwerstkranke PatientenMein schwerstkranker Bruder wird regelmäßig zur Onkologie gefahren und muss dabei vom 3. Stock ohne Aufzug getragen werden. Bereits zweimal musste die Feuerwehr gerufen werden, weil die Malteser-Mitarbeitenden nicht in der Lage waren, ihn nach der Therapie wieder hochzutragen – mit Aussagen wie „Ich bin zu klein“ oder „Sie ist neu, sie schafft das nicht“.Stundenlanges Warten nach der Therapie, Demütigung vor den Nachbarn und zuletzt sogar respektlose, spöttische Bemerkungen durch das Fahrpersonal – das ist absolut unwürdig für einen Palliativpatienten.Wir erwarten dringend mehr Professionalität, geschultes Personal und vor allem: Menschlichkeit.

Ibrahim Donor · Apr 10, 2026 Trustpilot